Одним из этапов организации дистанционной работы с гражданами стало налаживание оперативной прямой связи через социальные сети, благодаря чему только за последние недели удалось решить массу вопросов, а также провести разъяснения. 
Так, на этой неделе к депутату поступило обращение по поводу ограждения пруда недалеко от посёлка Рудничный. Раньше там можно было свободно купаться и ловить рыбу, но с недавних пор стоит табличка о том, что это частная территория и находиться на ней запрещено. Жители просят узнать, насколько законны такие ограничения. Другое обращение из Бакальского поселения поступило по поводу захламления кладбища в Бакале: по информации жителей, оно никем не обслуживается, а на обращения в соответствующие инстанции реакции нет. 
Кроме этого, поступили обращения по газификации частного сектора, оборудованию пешеходного тротуара в частном секторе Сатки. По поводу организации работы маршрутного транспорта поступило несколько обращений: о пересмотре маршрутов №21 и маршрута до Большой Запани. Несколько обращений касаются благоустройства – рекультивации после земляных работ по улице Бакальской, оборудования лежачего полицейского по Карла Маркса, а также реконструкции дорожного полотна в посёлке Магнитский на территории национального парка «Зюраткуль».
Были и не совсем обычные обращения. Так, жители Сатки хотели бы обустроить в городе дрессировочную площадку для собак. По всем обращениям депутатом уже сделаны запросы в соответствующие инстанции. 
«Даже в дистанционном режиме нам удаётся эффективно работать с обращениями граждан, - отмечает Леонид Урмашов. – Я всегда считал и считаю это одной из важнейших составляющих своей деятельности. Напрямую общаясь с людьми, узнавая о проблемах, мы можем планировать свою работу как депутаты. Кроме этого, даже после отработки обращения стараюсь держать обратную связь с заявителем и отслеживать результат».